Funzioni dell'URP

• Favorisce l'accesso ai servizi erogati dall'ARPAV, fornendo informazioni, anche tramite telefono e posta elettronica, in merito alle Strutture ed alle competenze dell'Agenzia, all'ubicazione degli Uffici dell'ARPAV, agli orari di apertura al pubblico ed ai nominativi dei Responsabili dei procedimenti;
• Distribuisce modulistica e materiale informativo concernente le attività dell'Agenzia;
• Attua iniziative finalizzate alla semplificazione amministrativa, rendendo maggiormente celeri i procedimenti amministrativi anche mediante l'attivazione di sistemi di interconnessione telematica con altre Pubbliche Amministrazioni ed il coordinamento delle Reti Civiche;
• Attua, mediante l'ascolto dei cittadini e la comunicazione interna, i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli stessi da parte degli Utenti;
• Consente il flusso bidirezionale delle informazioni tra l'URP e le restanti articolazioni dell'Ente e tra gli URP di Amministrazioni diverse;
• Garantisce l’accesso del Pubblico alle informazioni ambientali.

Riferimenti normativi in materia di U.R.P

• Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri 11 Ottobre 1994
  "Direttiva sui princìpi per l'istituzione ed il funzionamento degli Uffici per le Relazioni con il Pubblico";
• Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri 27 Gennaio 1994
  "Direttiva sui princìpi per l'erogazione dei servizi pubblici";
• Decreto del Presidente della Repubblica 21 Settembre 2001, n. 422
  " Regolamento recante norme per l'individuazione dei titoli professionali del personale da utilizzare presso le Pubbliche Amministrazioni per le attività di informazione e di comunicazione e disciplina degli interventi formativi";
• Decreto Legislativo 30 Marzo 2001, n. 165,
  recante le "Norme generali sull'Ordinamento del lavoro alle dipendenze delle Pubbliche Amministrazioni";
• Legge 7 Giugno 2000, n. 150,
  avente ad oggetto la "Disciplina delle attività di informazione e di comunicazione delle Pubbliche Amministrazioni";
• Decreto legislativo 19 Agosto 2005, n.195
  “Attuazione della Direttiva 2003/4/CE sull’accesso del pubblico all’ informazione ambientale”;
• Decreto del Presidente Della Repubblica 12 aprile 2006, n.184
  "Regolamento recante disciplina in materia di accesso ai documenti amministrativi"

Riferimenti normativi in materia di accesso ai documenti amministrativi:

• Legge 7 Agosto 1990, n. 241,
  recante "Nuove norme in materia di procedimento amministrativo e di accesso ai documenti amministrativi";
• Decreto del Presidente della Repubblica 27 Giugno 1992, n. 352,
  "Regolamento per la disciplina delle modalità dell'esercizio e dei casi di esclusione del diritto di accesso ai documenti amministrativi, in attuazione dell'art.24, comma 2, della Legge 7 Agosto 1990,n. 241, recante nuove norme in materia di procedimento amministrativo e di diritto di accesso ai documenti amministrativi"(art.8 - norma non abrogata a seguito dell'entrata in vigore del DPR 12 Aprile 2006, N. 184 "Regolamento recante disciplina in materia di accesso ai documenti amministrativi").
• Legge 24 Novembre 2000, n. 340
  "Disposizioni per la delegificazione di norme e per la semplificazione di procedimenti amministrativi";
• Legge 11 Febbraio 2005. n.15
  “Modifiche e integrazioni alla Legge 7 Agosto 1990, n.241 concernenti norme generali sull’azione amministrativa” (Art. 3)
• Legge 14 maggio 2005, n. 80
  ”Conversione in legge, con modificazioni, del decreto-legge n. 35 del 2005, recante disposizioni urgenti nell’ambito del piano di azione per lo sviluppo economico, sociale e territoriale. Deleghe al Governo per la modifica del Codice di Procedura Civile in materia di processo di Cassazione e di arbitrato nonché per la riforma organica della disciplina delle procedure concorsuali (c.d. Legge sulla competitività). (Art. 3, commi 1; 6-bis; 6-ter; 6-quater; 6-quinquies; 6-sexies;6-septies; 6-octies; 6-nonies; 6-decies);
• Decreto del Presidente Della Repubblica 12 aprile 2006, n.184
  "Regolamento recante disciplina in materia di accesso ai documenti amministrativi"

Riferimenti normativi in materia di accesso alle informazioni ambientali:

• Legge 8 Luglio 1986, n. 349
  "Istituzione del Ministero dell'Ambiente e norme in materia di danno ambientale";
• Legge 16 Marzo 2001, n. 108,
  avente ad oggetto la "Ratifica ed esecuzione della Convenzione sull'accesso alle informazioni, la partecipazione del pubblico ai processi decisionali e l'accesso alla giustizia in materia ambientale".
• Legge 7 Agosto 1990, n. 241,
  recante "Nuove norme in materia di procedimento amministrativo e di accesso ai documenti amministrativi" (Art. 25);
• Legge 11 Febbraio 2005, n.15
  “Modifiche e integrazioni alla Legge 7 Agosto 1990, n.24 concernenti norme generali sull’azione amministrativa” (Art. 17);
• Legge 14 maggio 2005, n.80
  ”Conversione in legge, con modificazioni, del decreto-legge n.35 del 2005, recante disposizioni urgenti nell’ambito del piano di azione per lo sviluppo economico, sociale e territoriale. Deleghe al Governo per la modifica del Codice di Procedura Civile in materia di processo di Cassazione e di arbitrato nonché per la riforma organica della disciplina delle procedure concorsuali (c.d. Legge sulla competitività). (Art. 3 comma 6-decies)
• Decreto Legislativo 19 Agosto 2005, n.195
  “Attuazione della Direttiva 2003/4/CE sull’accesso del pubblico all’ informazione ambientale”