Qualità

A proposito di qualità

Kaoru Ishikawa, nel suo celeberrimo "Che cos'è la qualità totale" afferma che:

"Qualità totale significa semplicemente fare ciò che dobbiamo fare."

Spiega poi che "Il QC (Quality Control, o Controllo di Qualità) ha l'obiettivo di realizzare la qualità che risponde alle esigenze dei consumatori."

La norma internazionale ISO 9000:2015 definisce la qualità come:

“Grado con cui un insieme di caratteristiche intrinseche soddisfa i requisiti”