URP

L'URP garantisce al cittadino il pieno rispetto dei diritti di informazione, accesso ai documenti amministrativi, partecipazione ai procedimenti amministrativi, accesso alle informazioni ambientali e l’accesso civico (semplice e generalizzato).

A tal fine:

• favorisce l'accesso ai servizi erogati dall'Arpav, fornendo informazioni su strutture, attività e competenze dell'Agenzia
• mette a disposizione modulistica e materiale informativo sulle attività dell'Agenzia
• garantisce la reciproca informazione fra l'ufficio per le relazioni con il pubblico e le altre strutture operanti nell'amministrazione, nonchè fra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle varie amministrazioni
• promuove l'adozione di sistemi di interconnessione telematica e coordinare le reti civiche
• garantisce l’accesso del pubblico ai documenti amministrativi, alle informazioni ambientali e all’accesso civico (semplice e generalizzato)
• raccoglie i reclami e/o le segnalazioni dell’utenza riguardanti i servizi erogati
• partecipa alla rilevazione del grado di soddisfazione degli utenti relativamente ai servizi URP di Arpav nell’ambito del Sistema Integrato degli URP del Sistema Nazionale Per la Protezione dell’Ambiente – SI-URP

Contatta l'URP
Orario di apertura: dal Lunedì al Venerdì: dalle h 9:00  alle h 12:00
il Giovedì dalle h 15:00 alle h 17:00
Al di fuori degli orari sopra riportati, l'accesso al pubblico è consentito soltanto previo appuntamento.
Via Ospedale Civile, 24  - 35121 Padova
Tel: 049 82 39 360 - Telefax: 049 66 09 66
E-mail: urp@arpa.veneto.it
PEC: urp@pec.arpav.it

Modulo on line per la richiesta di informazioni
Questionario soddisfazione utenti per i servizi URP

• Guida ai servizi
• Carta dei servizi
• Accesso ad atti documenti e informazioni
• Guida ISPRA-APPA-ARPA
• Modulistica
• Reclami
• Arpav risponde ... 60 domande per conoscere Arpav
• Soddisfazione dei clienti - le indagini Arpav

Normativa di riferimento in materia di URP

Cosa fare per. Arpav pubblica una serie di schede che presentano, in modo semplice e sintetico, le informazioni principali su quale Ente contattare e sugli effetti per l’ambiente e per la salute di eventi che i cittadini rilevano nel proprio territorio vai alle schede

Nelle funzioni dell’URP rientra, infine, anche la ricezione – in materia di Privacy – delle segnalazioni inoltrate da soggetti esterni ad Arpav in merito a qualunque evento anomalo o incidente di sicurezza rilevato nell’utilizzo del sistema informativo dell’Agenzia da cui si evinca una presumibile violazione di dati personali (Data Breach). Per tale finalità sono utilizzabili rispettivamente i seguenti recapiti:
Tel. 049 8239 360
e-mail: urp@arpa.veneto.it